Побудова відділу продажів під ключ
Організуємо відділ продажу під ключ, з перспективою росту доходу від 30%, за 3 місяці, з гарантією результату по договору. Аудит продажів у подарунок.
Записатись на консультацію
Менеджер зв`яжеться з Вами щоб записати на безкоштовну консультацію з експертом компанії
Натискаючи кнопку Ви погоджуєтесь з політикою конфіденційності
Відділ працюватиме системноКожен член команди чітко розуміє свої обов`язки та знає робочий бізнес процес. Робота відділу проходить стабільно та може прогнозуватись.
Продажі стабільно зростатимутьУ відділі продажу шомісяця буде спостирігатись позитивний приріст доходу до 10% відносно попереднього періоду.
Команда буде масштабуватисьМожливість дублювання побудованої системи є запорукою успіху компанії.
Системний віддл продажів- це відділ продажу, який працює за зрозумілими для всіх учасників команди алгоритмами, стабільно функціонує та піддається масштабуванню. Саме можливість масштабування результатів є ключовим чинником наявності чи відсутності системності у роботі.
В побудову продажів входять наступні етапи:
Залежно від ситуації відділ продажів будується 1 - 16 тижнів
Інфраструктура
Описані посадові обов`язки усіх працівників. Побудова бізнес процесів роботи та їх опис. Створення візуалізованих воронок продажів. Описані робочі інстрцкції менеджерів, матеріальна та не матеріальна мотивація.
Автоматизація
Пошук альтернативних систем та програм, що дозволять менежерам працювати швидше та ефективніше, а рутинні процеси будуть автоматизовуватись.
Продукт
Якість продукту та його потреба на ринку прямо впливає на результат який даватиме новостворений відділ продажів. Які до побуоваи відділу продажів не проводилось MVP, то є високий ризик, що з першого разу продажі не запустяться.
Продажі та переговри
70% успіх у роботі відділу залежить від навиків переговрного процесу менеджерів та їх попереднього досвіду. Чим ширша карта свосприйняття менеджерів і навикова моделі, тим краще та більше менеджер буде продавати.
Розвиток
Відділ продажів повинен навчатись та вдосконалюватись весь час. Перше навчання менеджери повинні пройти при наймі на роботу, це свого роду ввідна адаптація з передачею основ продажів та правил функціонування компанії. Наступне навчання, це вже вдосконалення навиків переговорів та продажів після здобувття первинного досвіду. Кожне наступне навчання повинне проходити перодично, це потрібно для того, щоб конверсія та продажі постійно зростали.
Аналітика, звітність
Важливо роботу побудувати таким чином, щоб звітність яку надають менеджери в подальшому можна було використовувати і на її основі приймати рішення щодо вдосконалень.
Коли потрібно створювати відділ продажів?
Відділ продажів - це важіль який допоможе зрушити з місця бізнес, оприділивши слабкі зони і точки для швидкого росту продаж.
- Ви самостійно продаєте свій продукт і хочете масштабувати прибуток
- Ви зайняті іншими процесами бізнесу і через це нові продажі просідають
- Ви хочете створити бізнес в який потім зможете залучити інвестора чи продати його
- Ви відкрили для себе цікаву нішу та протестували самостійно попит на продукт
- Ви пробували самостійно наймати менеджерів але з цього нічого не виходило
- Вам потрібно забезпечити інших працівників стабільним потоком клієнтів та замовлень
- Ваші конкуренти швидко Вас обходять
- Діючі менеджери не справляють з великим потоком клієнтів і тому частина клієнтів упускається
- Коли людина хоче перейти з самозайнятості в підприєиництво
- Працівники компанії не можуть продати продукт клієнт, а просто відповідають на його запитання чи коснультують
- Ви хочете будувати системну компанію з стійкою організаційною структурою
Наш досвід у побудові відділів продаж
40+
Команда реалізувала 40+ проєктів по побудові продажів
5+
5+ років досвіду в побудові продажів у кожного члена нашої команди
22+
У нас є досвід і бльше ніж 22+ різних галузях бізнесу
Етапи які ми проходимо при створенні відділу продажів
Етап 1. Створення і підготовка основи відділу продажів, стратегії та інструментів
Створення воронки продажу відділу
- Аналіз комунікацій менеджерів з клієнтами (якщо велись попередні продажі);
- Проведення конкурентної розвідки;
- Таємна перевірка менеджерів;
- Розробка схем воронок продажів по проекту для візуалізації етапів комунікації з клієнтами менеджерами і постановки завдань на кожному етапі.
- Збір інформації про компанію та продукт по методу характеристика, вигода, запитання.
- Проведення конкурентної розвідки;
- Таємна перевірка менеджерів;
- Розробка схем воронок продажів по проекту для візуалізації етапів комунікації з клієнтами менеджерами і постановки завдань на кожному етапі.
- Збір інформації про компанію та продукт по методу характеристика, вигода, запитання.
Система адаптації та CRM
-Розробка структури системи адаптації нових та діючих менеджерів (наповнення цієї системи скриптами, тренінгами, відео, регламентами та іншою інформацією)
- Розробка екзаменів для зрізу знань менеджерів
- Збір матеріалів по послугам та компанії для менеджерів і підготовка відео збірок по продажам
- Вормування воронки продажу для CRM
- Підключення та налаштування CRM і IP телефонії
- Розробка екзаменів для зрізу знань менеджерів
- Збір матеріалів по послугам та компанії для менеджерів і підготовка відео збірок по продажам
- Вормування воронки продажу для CRM
- Підключення та налаштування CRM і IP телефонії
Створення регламентів відділу продажів
- Опис функціональних обов'язків менеджера ВП.
- Опис функціональних обов'язків керівника відділу
- Створення типових Job offer
- Опис кар`єрного зростання в компанії
- Регламент робочого дня менеджера.
- Регламент робочого дня керівника відділу.
- Регламент проведення планувань і координацій у відділу продажу
- Регламент процесу переговорів з новими та існуючими клієнтами, а також регламент комунікації з VIP-клієнтами чи комерційними клієнтами.
- Опис функціональних обов'язків керівника відділу
- Створення типових Job offer
- Опис кар`єрного зростання в компанії
- Регламент робочого дня менеджера.
- Регламент робочого дня керівника відділу.
- Регламент проведення планувань і координацій у відділу продажу
- Регламент процесу переговорів з новими та існуючими клієнтами, а також регламент комунікації з VIP-клієнтами чи комерційними клієнтами.
Формування навчання для менеджерів
- Запис відео про роботу у відділу продажів яке пояснює використання усіх регламентів для нового менеджера
- Запис відео-навчання по користуванню CRM системою та IP телефонією
- Запис відео-навчання по використанню скриптів
- Запис відео-навчання по користуванню CRM системою та IP телефонією
- Запис відео-навчання по використанню скриптів
Написання мовних модулів продаж
- Скрипт вихідного дзвінка (створення або оптимізація/оцифровування діючого процесу переговорів);
- Скрипт вхідного дзвінка (створення або оптимізація/оцифровування діючого процесу переговорів);
- Створення документа по роботі з ключовими запереченнями клієнтів.
- Впровадження скриптів і шаблонів в роботу нових менеджерів.
- Перенесення скриптів у систему Адаптації.
- Створення тренінгу по продажах для нових менеджерів
- Скрипт вхідного дзвінка (створення або оптимізація/оцифровування діючого процесу переговорів);
- Створення документа по роботі з ключовими запереченнями клієнтів.
- Впровадження скриптів і шаблонів в роботу нових менеджерів.
- Перенесення скриптів у систему Адаптації.
- Створення тренінгу по продажах для нових менеджерів
Опис матеріальної мотивації менеджера
- Розробка декомпозиції продаж
- Формування градаційних планів продажів
- Формування KPI для менеджерів
- Розробка матеріальної мотивації менеджера (Ставка - % - бонуси)
- Розробка системи штрафів та бонусів
- Формування градаційних планів продажів
- Формування KPI для менеджерів
- Розробка матеріальної мотивації менеджера (Ставка - % - бонуси)
- Розробка системи штрафів та бонусів
Етап 2. Найм менеджерів нового відділу продажів і довершення системи адаптації
Розробка і впровадження системи найму ВП
- Створення воронки найму.
- Створення аватару менеджерів.
- Написання вакансій на позицію менеджера з продажу
- Розробка скрипта для проведення відбору менеджера з продажу по телефону.
- Розробка скрипта проведення співбесіди на офісі.
- Упаковка матеріалів в документ «Система найму співробітників ВП».
- Консультація керівника проекту з передачі та навчання роботи з системою або консультація керівника відділу продажів.
- Створення аватару менеджерів.
- Написання вакансій на позицію менеджера з продажу
- Розробка скрипта для проведення відбору менеджера з продажу по телефону.
- Розробка скрипта проведення співбесіди на офісі.
- Упаковка матеріалів в документ «Система найму співробітників ВП».
- Консультація керівника проекту з передачі та навчання роботи з системою або консультація керівника відділу продажів.
Система адаптації та CRM
- Отримання інформації про компанію в форматі зустрічі і передачі текстових документів для упаковки в навчальні матеріали для менеджерів у документів "Адаптація".
- Закінчення формування програми адаптації менеджера з чіткими KPI на випробувальний період роботи.
- Упаковка матеріалів до загального документ «Система навчання та адаптації».
- Закінчення формування програми адаптації менеджера з чіткими KPI на випробувальний період роботи.
- Упаковка матеріалів до загального документ «Система навчання та адаптації».
Створення регламентів відділу продажів
- Розміщення вакансій на позицію менеджера відділу продажів.
- Запрошення на співбесіду і проведення відбору по телефону, після на офісі або по Zoom
- Відбір кандидатів на адаптацію у компанію та випробувальний термін (відбираємо усіх менеджерів та потенційних керівників які мають пройти шлях менеджера)
- Запрошення на співбесіду і проведення відбору по телефону, після на офісі або по Zoom
- Відбір кандидатів на адаптацію у компанію та випробувальний термін (відбираємо усіх менеджерів та потенційних керівників які мають пройти шлях менеджера)
Етап 3. Навчання і впровадження нового ВП в роботу.
Навчання та адаптація нових співробітників
- Організація навчання співробітників технікам продажів, продукту, роботи зі скриптом продажів, а також вивчення регламентів відділу.
- Контроль і перевірка знань новачків, проведення організаційних планувань спільно з керівником проекту (1-3 планування)
- Організація продзвонів лідів і аналіз розмов менеджерів (надання зворотного зв'язку) 6 зустрічей по 30-40 хв з менеджерами
- Дача практичних та тестових завдань для менеджерів
- Відбір кращих кандидатів на позицію менеджера з продажу.
- Постановка KPI по роботі з клієнтами на місяць.
- Контроль і перевірка знань новачків, проведення організаційних планувань спільно з керівником проекту (1-3 планування)
- Організація продзвонів лідів і аналіз розмов менеджерів (надання зворотного зв'язку) 6 зустрічей по 30-40 хв з менеджерами
- Дача практичних та тестових завдань для менеджерів
- Відбір кращих кандидатів на позицію менеджера з продажу.
- Постановка KPI по роботі з клієнтами на місяць.
Проведення тренувань після тренінгу
- Відпрацювання прийому дзвінків з менеджерами
- Проведення переговорів в офісі - Відпрацювання дзвінків менеджерів з таємними агентами
- Проведення переговорів в офісі - Відпрацювання дзвінків менеджерів з таємними агентами
Старт продажів
- Проведення зборів з менеджерами
- Зворотній зв'язок менеджерам по дзвінкам, зустрічам, слідкування за показниками роботи і виведення на планові КРІ
- Зворотній зв'язок менеджерам по дзвінкам, зустрічам, слідкування за показниками роботи і виведення на планові КРІ
Відділи продаж наших клієнтів
Про нас
Консалтингова компанія по продажах Interselica consulting
Наша спеціалізація - усний та фізичний консалтинг продажів, створення відділв продаж, проведення тренінгів о прдажах, проведення аудитів продаж та інших таємних перевірок, найм та адаптація продавців, навчання та перевірка якості роботи менеджерів.
За час інстування нашого проекту ми значно виросли, досягнули багатьох успіхів та назбирали немалий досвід в збільшенні продажів різних напрямів та ніш.
Протягом існування консалтингової компанії "Interselica" наша команда мала проекти в таких нішах як юридичний бізнес, ремонтно-будівельні компанії, онлайн школи, працевлаштування за кордоном, забудовники, інвестиційно-брокерський бізнес, автомобільний бізнес, барбершопи, ІТ, туристичний бізнес, інвестиційні, фінансові та інші компанії.
За час інстування нашого проекту ми значно виросли, досягнули багатьох успіхів та назбирали немалий досвід в збільшенні продажів різних напрямів та ніш.
Протягом існування консалтингової компанії "Interselica" наша команда мала проекти в таких нішах як юридичний бізнес, ремонтно-будівельні компанії, онлайн школи, працевлаштування за кордоном, забудовники, інвестиційно-брокерський бізнес, автомобільний бізнес, барбершопи, ІТ, туристичний бізнес, інвестиційні, фінансові та інші компанії.
Interselica в цифрах
337 380 000₴+
Ми допомогли заробити нашим клієнтам консультуючи їх
40+
Команда реалізувала проєктів по побудові продажів
8000+
Співбесід продавців ми провели
Як ми працюємо?
Залиште заявку
Ви обираєте послугу яка Вас цікавить і залишаєте заявку через сайт або телефонуєте за номером на сайті.
Менеджер
Наш менеджер кваліфікує Ваш запит, і записує його щоб передати консультанту для наступних кроків.
Пропозиція
Консультант отримавши Ваші дані формує для Вас пропозицію або назначає додаткову Zoom зустріч для обговорення.
Договір
Ви вносите свої корективи у пропозиції, ми формує договір та заключаємо його. Після цього Ви проводите оплату згідно угоди, і ми приступаємо до реалізації послуг.
Запишіться на консультацію
Оприділимо зони росту та допоможемо збільшити прибуток Вашої компанії
Ми наполегливо працюємо щодня, щоб зробити наших клієнтів щасливими.
© 2022 Interselica consulting
ФОП Тягнирядко І.О.
ФОП Тягнирядко І.О.
Навігація
- Головна сторінка
- Послуги
- Блог
- Клієнти
- Конфіденційність
- Договір публічної оферти
- Відмова від відповідальності
Актуально